Vous trouverez toutes les réponses à vos questions dans la Foire Aux Questions.
Si toutefois vous ne trouviez pas votre réponse, nous vous invitons à nous contacter :
L’ensemble des vins proposés sur notre site sont en stocks dans notre entrepôt.
Les délais de livraison sont de 48h pour toutes les commandes passées sur le site www.findabottle (hors samedi, les délais sont alors de 72h00).
L’ensemble des produits vendus sur le site www.findabottle.fr sont en stock dans notre entrepôt.
Nos délais de livraison sont en général de 24h à 48h après réception de votre commande (sauf commande effectuée le samedi – Livraison entre 48h et 72h dans ce cas).
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page Livraison
Il vous suffit de vous inscrire sur le site en complétant le formulaire mis à votre disposition.
En quelques clics, vous aurez accès à l’ensemble de nos ventes sans avoir l’obligation de commander.
L’accès aux ventes est gratuit.
Chaque semaine, Find A Bottle met en ligne deux nouvelles ventes, l’une dédiée aux vins, l’autre dédiée à la bière.
Les ventes sont mis en ligne chaque dimanche à 8H00 du matin.
Chaque vente a une durée de 14 jours et les stocks sont limités.
Les premiers arrivés seront donc les premiers servis !
Nous parcourons depuis de nombreuses années des milliers de kilomètres pour découvrir des brasseries artisanales et des domaines viticoles et avons développé une relation de confiance avec de nombreux producteurs. C’est avant tout la proximité avec nos producteurs qui nous permet de proposer sur le site des produits originaux, parfois rares sur des allocations limitées.
Nous nous intéressons dans un premier temps à l’histoire du producteur, à ses équipes pour ensuite nous intéresser à sa production.
C’est pour nous une approche nécessaire pour comprendre le travail de l’artisan, ses méthodes de production et sa philosophie.
Nous proposons uniquement sur notre site des produits que nous avons dégustés directement chez le producteur, des produits que nous considérons comme les meilleurs de chaque région.
La relation de confiance que nous avons tissée avec les producteurs nous permet de proposer chaque semaine des petites pépites, de grands producteurs comme de producteurs moins connus.
En vous inscrivant sur le site, il vous suffit de cocher la case nous autorisant à vous envoyer des communications.
Vous recevrez chaque semaine un e-mail vous informant du début de la vente.
Vous pouvez par ailleurs inscrire la vente dans vos agendas en cochant la case “Inscrire cette vente dans mon agenda” sur la vente en question.
Vous pouvez commander des produits de différents producteurs.
Vous pourrez ainsi panacher votre commande et sélectionner les produits qui vous font envie. Il vous suffit de respecter les consignes de conditionnement, à savoir des commandes sur des multiples de 6 pour les vins et de 12 pour les bières.
La commande sera préparée en conséquence et livrée en une seule fois.
Bon à savoir : Les frais de livraison seront identiques.
A chaque vente, nous nous efforçons de répondre à l’ensemble de vos questions sur les fiches de dégustation.
Vous recevrez par ailleurs avec vos produits l’ensemble des fiches de dégustation imprimées.
Si toutefois, vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au numéro suivant : 09 83 94 64 74.
La veille de votre livraison, vous recevez un SMS vous informant de votre livraison et vous prenez alors la main sur votre livraison :
Lors de votre commande, vous choisissez un point relais de votre choix parmi les 8 082 points repartis sur le territoire (dont 282 consignes PickUp station).
Vous êtes informés par mail du départ de votre colis de notre entrepôt.
A la réception de votre commande par le point relais, vous serez avisés par SMS de la mise à disposition de votre colis. Vous disposerez alors d’un délai de 14 jours pour le récupérer.
Lors de votre commande, vous indiquez votre numéro de téléphone pour être recontacté.
Vous serez ensuite contacté par téléphone et par mail pour convenir d’un créneau de retrait dans nos locaux.
Pour l’équipe Find A Bottle,les produits que vous commandez doivent arriver chez vous avec une qualité irréprochable.
C’est pourquoi les bouteilles sont conservées chez le producteur jusqu’à la fin de la vente pour vous garantir un stockage optimal.
Les produits sont acheminés chaque semaine par un transporteur spécialisé du producteur à notre entrepôt de Courbevoie pour vous être ensuite livrés selon le mode de livraison que vous avez sélectionné.
Cette procédure répond à deux impératifs majeurs :
Vos produits sont livrés dans des cartons adaptés au transport de bouteilles par messagerie. Ces cartons ont été fabriqués sur mesure par notre partenaire et répondent à des critères de qualité strictes.
Pour la livraison, il existe plusieurs modes de livraison en fonction de vos contraintes et de vos besoins :
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page Livraison
La livraison est offerte à partir de 250 € d’achats.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page Livraisons
Les paiements sont effectués sur le site par CB, VISA ,MASTERCARD. ou PAYPAL
Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement (Autres cartes bancaires, American Express, JCB, Discover, Diners Club, virement bancaire), nous vous invitons à prendre contact avec notre service commercial au numéro suivant : XX XX XX XX XX
Pour plus d’informations sur les moyens de paiement, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant
Pour les paiements par carte bancaire, nous avons sélectionné la solution de paiement sécurisé E-transactions de notre partenaire Crédit Agricole qui garantit une sécurité optimale.
Lors d’un achat sur internet équipé de la solution E-transactions, l’ensemble de la transaction s’effectue sur le site bancaire du Crédit Agricole en mode crypté (norme SSL)
Find A Bottle a fait le choix de sécuriser les paiements en adoptant également l’authentification 3D Secure, protocole interbancaire, élaboré par les réseaux Visa et MasterCard, pour authentifier chaque paiement afin d’être certain que votre carte bancaire n’est pas utilisé de manière frauduleuse.
Pour plus d’informations, cliquez ici
Vous avez envie de faire découvrir notre site à un ou plusieurs amis ?
Avec plaisir ! Vous pouvez parrainer un ami en cliquant sur l’onglet “Parrainez un ami” en haut du site.
Vous pouvez aussi directement cliquer sur le lien suivant : XXXXXXX
Lorsque vous souhaitez parrainer un ami, vous vous rendez sur l’onglet “Parrainez un ami” en haut du site et vous compléter les informations demandées.
Votre ami recevra alors un message lui indiquant que vous lui offrez 10 € sur sa première commande (d’un montant supérieur à 100 €).
Lors de la première commande de votre filleul, vous recevez un e-mail vous informant de sa commande et votre compte sera crédité du même montant de 10 €.
Il vous suffit pour cela de vous connecter de vous rendre dans la rubrique “Mon compte“.
Vous aurez ici la possibilité de modifier l’ensemble de vos informations personnelles.
Vos bons d’achat, issus de vos actions de parrainage, sont immédiatement crédités sur votre compte lors des premières commandes de vos filleuls.
Lors de votre prochaine commande, vous aurez la possibilité lors de la validation de commande, d’utiliser ce bon d’achat ou de le garder pour plus tard.
Les bons d’achat ont une durée de validité d’un an.
Lors de la réception de votre colis, que ce soit à domicile ou en point relais, vous devez impérativement indiquer sur le bordereau de livraison tout dommage apparent sur l’emballage. Si vous constatez des bouteilles cassées lors de la remise du colis, vous devez refuser le colis.
Nous serons de notre côté averti de ce refus par le transporteur et nous procéderons à l’échange ou au remboursement de votre commande.
Si vous désirez malheureusement nous retourner un produit parce qu’il ne vous convient pas (hors défaut d’un produit), vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner le produit en question.
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09 83 94 64 74
Un bon de retour vous sera alors transmis par mail et vous disposerez d’un délai de 14 jours pour nous retourner les produits dans leur état de livraison et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour seront à votre charge.Le montant de la commande vous sera re-credité sur la base des produits retournés dans un délai de 10 jours ouvrés après réception des produits retournés.
En cas de défaut d’un produit (ce qui peut arriver malheureusement, le vin et la bière étant des produits artisanaux), nous vous invitons à prendre contact avec notre service commercial qui prendra toutes les mesures nécessaires pour solutionner ce problème.
Nous serons très heureux de répondre à vos questions ou tout simplement faire connaissance.
Vous pouvez nous contacter :
– Soit par mail à l’adresse contact@findabottle.fr
– Soit via le formulaire de contact en cliquant ici
– Soit par téléphone au numéro suivant : 09 83 94 64 74
Vos achats sur Find A Bottle vous permettent de bénéficier d'une remise sur votre prochaine commande.
